Condizioni di vendita

1. Chi fornisce il servizio e a chi è rivolto

Blagoweb Local è un servizio di Blagoweb S.r.l., Via Croce Rossa 124, 80047 San Giuseppe Vesuviano (NA), P.IVA 09661291212, REA NA-1048448, PEC blagoweb@pec.it («Blagoweb»).

Il servizio è riservato a imprese, professionisti ed enti titolari di partita IVA che lo acquistano per la propria attività («cliente»): prima del pagamento il cliente lo dichiara e al pagamento indica la partita IVA. Non è destinato ai consumatori: per questo non si applica il diritto di recesso previsto dal Codice del consumo, e al suo posto vale la disdetta in qualsiasi momento descritta al punto 5.

2. Il servizio

Blagoweb Local cura la scheda Google Business Profile dell'attività del cliente tramite l'API ufficiale di Google: messa in ordine della scheda, risposte alle recensioni, post, monitoraggio della posizione nelle ricerche, report mensile e gli altri servizi compresi nel piano scelto. Il contenuto e i tempi di ogni piano sono quelli indicati nella pagina Prezzi al momento dell'attivazione.

Alcune funzioni sono facoltative e partono solo se il cliente le collega: assistente su WhatsApp, Pagina Facebook, lettura dei numeri della scheda.

3. Attivazione e conclusione del contratto

Il contratto si conclude quando il pagamento su Stripe va a buon fine, oppure quando il nostro team attiva il servizio con un periodo gratuito o con un altro accordo scritto. Il cliente riceve per email il link per accedere al portale.

La messa in ordine iniziale della scheda si completa entro 5 giorni lavorativi dal collegamento della scheda Google al portale: i tempi partono da quando il cliente ci dà l'accesso.

Garanzia: se la messa in ordine non è completata entro quel termine per cause che dipendono da noi, rimborsiamo per intero la quota di attivazione, su richiesta del cliente o di nostra iniziativa. Non contano i tempi di revisione di Google e le informazioni che aspettiamo dal cliente.

4. Prezzi, IVA e pagamenti

Il prezzo è quello del piano indicato nella pagina Prezzi: un canone mensile e una quota di attivazione una tantum. Ai prezzi si aggiunge l'IVA al 22%.

Il primo pagamento comprende l'attivazione e il primo mese. Poi il canone si addebita ogni mese in anticipo, con rinnovo automatico, sul metodo di pagamento salvato su Stripe. Blagoweb non vede e non conserva i dati della carta.

Se un pagamento non va a buon fine, Stripe ritenta l'addebito e lo segnaliamo al cliente il giorno stesso. Il servizio continua per 7 giorni; se entro quel termine il pagamento non è regolarizzato, lo sospendiamo fino a quando arriva, avvisando il cliente.

Blagoweb emette la fattura elettronica di ogni pagamento secondo la normativa italiana, verso il codice destinatario SDI o la PEC indicati dal cliente: la ricevuta di Stripe non sostituisce la fattura.

5. Durata, disdetta e rimborsi

L'abbonamento è mensile e senza vincolo di durata. Il cliente può disdirlo in ogni momento dal portale (Abbonamento → Gestisci pagamenti e fatture) o scrivendo a info@blagoweb.com: la disdetta vale dalla fine del mese già pagato e non ci sono altri addebiti.

Il canone del mese in corso non è rimborsabile. La quota di attivazione non è rimborsabile una volta iniziato il lavoro sulla scheda, salvo la garanzia descritta al punto 3.

Dal portale il cliente può anche mettere l'abbonamento in pausa per un mese: niente addebiti e niente lavoro sulla scheda, poi il servizio riparte da solo.

Blagoweb può recedere con 30 giorni di preavviso via email, oppure subito in caso di mancato pagamento o di violazione di queste condizioni. Se recediamo senza colpa del cliente, rimborsiamo la parte di canone già pagata e non goduta.

6. Periodi gratuiti e cambi di piano

Un periodo gratuito offerto dal nostro team dura fino alla data comunicata al cliente. Una settimana prima avvisiamo; alla scadenza il servizio si sospende senza alcun addebito automatico e riprende se il cliente attiva l'abbonamento.

Il cambio di piano si fa dal portale. Il passaggio a un piano superiore vale subito e la differenza per i giorni restanti si addebita con la fattura successiva; il passaggio a un piano inferiore vale dal rinnovo successivo.

Chi attiva l'abbonamento durante un periodo gratuito non paga la quota di attivazione: il primo canone si addebita il giorno in cui il periodo gratuito finisce.

7. Cosa serve dal cliente

• Dare e mantenere l'accesso alla scheda Google come proprietario o gestore.
• Fornire informazioni vere e aggiornate: orari, servizi, prezzi, chiusure.
• Rispettare le norme di Google su schede e recensioni: niente recensioni false, pagate, incentivate o chieste solo ai clienti soddisfatti.
• Approvare nei tempi indicati i contenuti che richiedono il suo sì.
• Avere i diritti su foto, testi e marchi che ci manda.

8. Cosa non possiamo garantire

Posizione nelle ricerche, visibilità, approvazione delle modifiche e dei post, rimozione delle recensioni e sospensione delle schede li decide Google, in autonomia. Nessuno può garantire un posizionamento: ci impegniamo a svolgere con cura il lavoro previsto dal piano e a mostrarne i numeri ogni mese.

Non rispondiamo di interruzioni, modifiche o limiti dei servizi di terzi (Google, Meta, WhatsApp, Stripe), né di sospensioni della scheda dovute a contenuti o comportamenti del cliente.

9. Intelligenza artificiale e contenuti

Risposte, post, descrizioni e analisi sono preparati con la nostra intelligenza artificiale e controllati dal team o approvati dal cliente. Unica eccezione: con l'autopilota acceso, che il cliente può spegnere dal portale, le risposte alle recensioni positive senza problemi escono senza approvazione.

Testi, foto e dati della scheda restano del cliente, che ci autorizza a usarli solo per svolgere il servizio e per la durata del contratto.

10. Dati personali

Il trattamento dei dati è descritto nell'informativa privacy. Per i dati di terzi che trattiamo per conto del cliente nello svolgere il servizio, per esempio nomi e testi degli autori delle recensioni, Blagoweb agisce come responsabile del trattamento ai sensi dell'art. 28 del GDPR, secondo le istruzioni date da queste condizioni.

11. Responsabilità

Salvo dolo o colpa grave, la responsabilità di Blagoweb per qualsiasi danno legato al servizio è limitata all'importo pagato dal cliente nei 12 mesi precedenti al fatto. Sono esclusi i danni indiretti, come il mancato guadagno.

12. Modifiche alle condizioni

Possiamo aggiornare queste condizioni e i prezzi avvisando il cliente per email almeno 30 giorni prima. Chi non è d'accordo può disdire prima che le modifiche valgano, senza costi.

13. Legge applicabile e foro

Si applica la legge italiana. Per ogni controversia è competente in via esclusiva il Foro di Nola.

14. Contatti

Per ogni domanda su queste condizioni: info@blagoweb.com, PEC blagoweb@pec.it.