La risposta breve
Per comparire nelle risposte generate con l'intelligenza artificiale di Google non servono file speciali, codici o dati strutturati particolari: Google lo scrive nella sua documentazione per chi pubblica. Valgono le stesse basi della ricerca normale, e per un'attività locale la base è una scheda Google (che molti chiamano ancora Google My Business) completa, aggiornata e ricca di recensioni vere.
Cambia invece il tipo di domanda. Le persone non scrivono più solo «pizzeria Nola»: chiedono «pizzeria con opzioni senza glutine aperta domenica sera, dove si può prenotare per dieci». Per rispondere, Google deve trovare quelle informazioni. Se la tua scheda non le contiene, la risposta la dà un altro.
Di quali ricerche parliamo
Tre esperienze diverse, con la stessa logica di fondo.
- AI Overviews: il riepilogo generato che compare in cima ad alcuni risultati di ricerca, con i link alle fonti.
- AI Mode: la ricerca in forma di conversazione, in cui si fanno domande di seguito e si ricevono risposte con link.
- Ask Maps: la funzione di Google Maps, basata su Gemini, che risponde a domande complesse su luoghi e attività. Google l'ha presentata a marzo 2026, con il lancio iniziale negli Stati Uniti e in India.
Cosa dice Google a chi ha un sito o un'attività
Nella documentazione sulle funzionalità di AI della ricerca, Google indica che non ci sono requisiti aggiuntivi per comparire in AI Overviews e AI Mode: la pagina deve essere indicizzata e idonea a essere mostrata con uno snippet. Non servono nuovi file leggibili dalle macchine né dati strutturati specifici. Tra le buone pratiche ricorda di tenere aggiornate le informazioni del profilo dell'attività.
Per Google Maps il principio è lo stesso: le risposte di Ask Maps attingono alle informazioni che Maps ha sui luoghi. Più la tua scheda è completa e aggiornata, più elementi ci sono per proporti.
Diffida quindi di chi vende «ottimizzazione per l'AI» fatta di trucchi tecnici. Il lavoro vero è sui contenuti della scheda e sulle recensioni.
Parti dalle domande dei tuoi clienti
Scrivi le domande che ti fanno al telefono o al banco prima di scegliere: si parcheggia? Siete aperti a pranzo? Fate il senza glutine? Si entra con il passeggino? Venite anche la sera? Accettate la carta? Ognuna è una ricerca che qualcuno sta facendo a Google, con parole sue.
Poi controlla, domanda per domanda, se la risposta si trova sulla scheda: negli attributi, nei servizi, negli orari, nella descrizione, nelle foto o nelle recensioni. Dove non c'è, hai trovato cosa aggiungere.
Cosa preparare sulla scheda
È la stessa cura che serve per Google Maps, portata al livello di dettaglio delle domande.
- Categoria principale precisa e categorie aggiuntive solo per attività reali.
- Attributi compilati per intero: accessibilità, pagamenti, servizi disponibili, opzioni alimentari, adatto ai bambini, animali ammessi. Solo quelli veri.
- Servizi elencati uno per uno, con descrizioni brevi e concrete.
- Orari regolari e orari speciali dei festivi sempre giusti: «aperto adesso» è una delle domande più frequenti.
- Una descrizione che dice cosa fai, per chi e dove, senza elenchi di parole chiave.
- Foto recenti che mostrano quello che le persone vogliono verificare: ingresso, interno, prodotti, spazi all'aperto.
- Post regolari su novità, servizi ed eventi, con date precise.
- Un sito con le stesse informazioni della scheda, indicizzato da Google.
Le recensioni diventano risposte
Una recensione che dice «tavoli fuori all'ombra, tranquillo anche per lavorare» racconta molto più di cinque stelle senza testo. Le recensioni descrittive rendono concreta la tua attività per chi legge, persona o sistema che sia.
Chiedi la recensione a tutti e invita a raccontare com'è andata, con parole proprie. Non suggerire frasi o parole da scrivere e non offrire nulla in cambio: le recensioni guidate o incentivate vanno contro le norme di Google e tolgono credibilità proprio a quello che conta.
Rispondi alle recensioni in modo specifico: una risposta che riprende il dettaglio aggiunge contesto a quello che il cliente ha scritto.
Coerenza ovunque
Nome, indirizzo, telefono, orari e servizi devono coincidere sulla scheda, sul sito, sui social e sugli elenchi in cui compari. Quando le fonti si contraddicono, qualcuno segnala la differenza a Google o la risposta prende il dato sbagliato.
Un file llms.txt sul sito non serve a Google, che lo dice espressamente. Può essere utile per altri assistenti che lo leggono, ma non sostituisce una scheda curata.
Come capire se sta funzionando
Le metriche della scheda restano il riferimento: quante volte compari, chiamate, richieste di indicazioni, clic sul sito e le parole con cui ti cercano. Se tra quelle parole iniziano a comparire ricerche lunghe e specifiche, la scheda sta rispondendo a domande più precise.
Nel piano Primo in zona di Blagoweb Local ogni mese la nostra AI simula le domande dei clienti della tua categoria, controlla a quali la scheda risponde con dati solidi e ti dà le correzioni in ordine di importanza. Le correzioni le fa il team.