Privacy

Titolare del trattamento

Blagoweb S.r.l., Via Croce Rossa 124, 80047 San Giuseppe Vesuviano (NA), P.IVA 09661291212, PEC blagoweb@pec.it. Per ogni richiesta sulla privacy scrivi a info@blagoweb.com.

Referto gratuito

Quando cerchi un'attività leggiamo in diretta i dati pubblici della scheda da Google Maps Platform e li mostriamo solo a te. Non li salviamo: resta memorizzato soltanto l'identificativo della scheda (place_id) se chiedi il referto via email.

Per limitare gli abusi conserviamo per un'ora un'impronta non reversibile del tuo indirizzo IP con il numero di ricerche fatte.

Referto via email e consigli

Se chiedi il referto via email trattiamo nome, email, nome dell'attività, punteggio e posizione calcolati, per mandarti il referto (esecuzione della tua richiesta).

Se spunti la casella dei consigli ti mandiamo fino a 4 email nelle due settimane successive (consenso). Ogni email ha il link per disiscriverti. Conserviamo questi dati per 24 mesi dall'ultimo contatto.

Numeri veri della scheda (sola lettura)

Se colleghi la scheda in sola lettura, l'autorizzazione di Google è custodita dal server di Blagoweb per 30 giorni e usata solo per mostrarti impressioni, chiamate, indicazioni, clic e recensioni. Puoi revocarla in qualsiasi momento dal tuo account Google.

Clienti del servizio

Per i clienti trattiamo dati di contatto e fatturazione (partita IVA, codice destinatario SDI o PEC, indirizzo), l'autorizzazione di Google alla gestione della scheda (conservata cifrata), i dati della scheda necessari al lavoro e al report mensile, i messaggi scambiati nel portale. Base giuridica: contratto e obblighi di legge. I dati di fatturazione si conservano per 10 anni, gli altri per la durata del servizio e 12 mesi dopo.

Chi compila la pagina prima del pagamento ma non lo completa resta tra i contatti con nome, email, telefono se lo lascia, attività e piano scelto, per 24 mesi: gli scriviamo una sola volta, e solo se ha chiesto il promemoria.

Risposte, post, report e analisi sono preparati con la nostra intelligenza artificiale (fornitore del modello: Anthropic, tramite API commerciali che non usano i dati per addestrare i modelli). Le bozze le approva una persona, il titolare o il team: su WhatsApp la modifica parte solo quando il titolare tocca il pulsante «Pubblica». Unica eccezione, attivabile e disattivabile dal cliente: le risposte alle recensioni positive senza problemi degli ultimi 30 giorni escono in automatico.

Per avvisi di sorpasso in classifica leggiamo in diretta nome, voto e numero di recensioni dei concorrenti da Google Maps Platform e li mettiamo solo nel messaggio: non li salviamo. Conserviamo gli identificativi delle schede e le posizioni.

Assistente WhatsApp

Se il cliente collega un numero WhatsApp trattiamo il numero, il nome del profilo, i messaggi, le foto e i vocali che manda al numero di Blagoweb Local, per eseguire le sue richieste sulla scheda (esecuzione del contratto). I messaggi passano da WhatsApp Business Platform di Meta.

La storia della conversazione si svuota dopo 30 giorni di inattività, le foto ricevute si cancellano dopo 90 giorni (quelle pubblicate restano su Google). I vocali, se la trascrizione è attiva, sono trascritti da OpenAI e non vengono conservati. Il numero si scollega in ogni momento scrivendo SCOLLEGA o dal portale.

Se ci scrive su WhatsApp chi non è cliente, gli risponde la nostra intelligenza artificiale, che si presenta come tale, e il messaggio arriva anche a una persona del team. Trattiamo il numero e i messaggi per rispondere (misure precontrattuali su sua richiesta). Se chiede il referto con un codice, gli mandiamo il riepilogo; lo salviamo tra i contatti solo se tocca «Sì, ricontattatemi». Scrivendo OPERATORE parla con una persona.

Pagina Facebook

Se il cliente collega la sua Pagina Facebook trattiamo l'identificativo e il nome della Pagina e l'autorizzazione di Meta (conservata cifrata) per una cosa sola: copiare sulla Pagina orari, telefono, sito, descrizione e chiusura temporanea della scheda Google, a ogni modifica. Base giuridica: esecuzione del contratto. Non pubblichiamo post, non leggiamo messaggi, commenti o dati dei follower.

Il collegamento si toglie in ogni momento dal portale, o revocando l'accesso dalle impostazioni di Facebook: l'autorizzazione viene cancellata. Tutti i passi per scollegare i servizi e chiedere la cancellazione dei dati sono in local.blagoweb.com/eliminazione-dati.

Fornitori

Vercel (hosting, regione Francoforte), Neon (database, Francoforte), Stripe (pagamenti), Brevo (invio email), Google (Maps Platform e Business Profile API), Anthropic (intelligenza artificiale), Meta (WhatsApp Business Platform e, se il cliente collega la Pagina, Graph API per la Pagina Facebook), OpenAI (trascrizione dei vocali, se attiva). Sono nominati responsabili del trattamento; i trasferimenti fuori dall'UE avvengono con le garanzie previste dal GDPR.

Cookie

Usiamo solo un cookie tecnico per mantenere l'accesso al portale. Nessun cookie di profilazione, nessun caricamento di caratteri da server esterni.

Per sapere quali pagine funzionano contiamo le visite al sito: per ogni giorno, quante volte è stata aperta una pagina e da dove si arrivava (per esempio Google o un link di un nostro agente). Non usiamo cookie, non salviamo indirizzi IP e non riconosciamo le persone: restano solo i totali.

I tuoi diritti

Puoi chiedere accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, portabilità e opporti al trattamento scrivendo a info@blagoweb.com. Puoi anche proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali.